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设备售后速度对企业正常生产有着重要的影响，为客户提供可靠的售后保障，kaiyun体育官方网站早已建立起“快速响应、快速到达、快速处理、快速验收”的“四快”标准化服务流程，并以“四快标准”每年为超过2000家客户提供了售后服务。

“让客户满意”是kaiyun体育官方网站服务的不懈追求。近日，kaiyun体育官方网站从客户的售后需求出发，在标准化服务的基础上加码升级，推出“星级”客户服务权益政策，进一步提升服务效能。

一起来看“星级”客户的六大增值服务权益。

权益一：免费点检与保养

设备点检为设备运行状态检修，其目的在于即时、准确，全面了解设备状态，通过点检，出具点检报告，有利于客户掌握设备的各种状态，保障设备正常运行。

权益二：专属客服和售后工程师

为星级客户分配指定对接的专属客服和售后工程师，遇到问题可快速寻求帮助。

权益三：技术培训&交流

售后中心针对行业和区域市场的工艺技术现况，为客户提供实用的技术培训，并定期组织技术交流会活动。

权益四：定期拜访

kaiyun体育官方网站对星级客户进行定期拜访，旨在面对面倾听客户需求。目前，拜访活动已在七家五星客户开展。期间，kaiyun体育官方网站与客户就自动化解决方案、交货周期、响应服务等事项进行深入沟通，共同探索更多的合作方案选择，以实现双方互利共赢。

权益五：特色服务

售后团队根据客户生产实际需求情况，可申请提供驻厂、陪产的服务。

权益六：订单优惠

五星客户每月可享受售后配件订单2次优惠折扣、3次紧急特批出货。

kaiyun体育官方网站将通过持续的服务创新，着力打造涵盖标准化服务流程、设备保养、专属服务、主题活动等多方位的服务权益体系，为广大客户提供更多定制化、有“温度”的服务内容，使沟通渠道更畅通，不断优化客户体验。